Аудит сайту: як зрозуміти, що з ним не так

Сайт начебто працює, але заявок мало. Або трафік був — і поплив донизу без очевидної причини. Або просто відчуття, що щось не так, і жодного способу це сформулювати. Аудит потрібен рівно для цього: перетворити відчуття на перелік конкретних пунктів.

Що таке аудит сайту

Це не «подивитись і сказати, гарний дизайн чи ні». Це перевірка за напрямами, у кожного з яких свої інструменти й свої критерії проходження.

Чотири напрями закривають майже все, що взагалі може бути не так:

• Швидкість. Скільки секунд людина дивиться на порожній екран, поки з'явиться те, заради чого вона прийшла.
• Технічний стан. Чи бачить сайт пошуковик, чи не биті посилання, чи працює мобільна версія, чи немає дублікатів сторінок.
• Довіра й безпека. Сертифікат, живі контакти, правові сторінки — усе, за чим незнайома людина вирішує, чи можна вам платити.
• Контент і структура. Чи відповідає текст на питання, з якими люди приходять, і чи можна знайти потрібне за два кліки.

Коли аудит справді потрібен

Не «раз на рік для галочки», а за конкретними приводами. Трафік упав, і ви не знаєте чому. Відвідувачів стільки ж, а заявок стало менше. Ви успадкували сайт від попереднього підрядника й не уявляєте, що там усередині. Або збираєтесь вкладати гроші в рекламу — і хочете спершу зрозуміти, куди саме поведете людей.

Останній випадок найдорожчий, якщо його пропустити. Реклама на сайт, який вантажиться сім секунд, — це оплачений трафік, який іде до конкурента.

Що можна перевірити самому за двадцять хвилин

Більшість базових речей видно безкоштовно й без спеціальних знань. Ось як перевірити сайт власними силами.

Швидкість

PageSpeed Insights від Google. Вставляєте адресу — отримуєте оцінку окремо для мобільних і для десктопа. Дивитись треба не на загальний бал, а на секунди: скільки минає до появи головного блоку сторінки. Більше трьох — люди починають закривати вкладку, не дочекавшись. Як це виглядає на практиці, ми розібрали на власному сайті, де було 9,3 секунди.

Мобільна версія

Відкрийте сайт на своєму телефоні — на справжньому, не в режимі емуляції в браузері. Дивіться просту річ: чи треба щипати пальцями, щоб прочитати текст; чи не вилазить щось за правий край; чи можна натиснути кнопку пальцем без прицілювання. Більше половини відвідувачів побачать саме цю версію, а перевіряють її чомусь останньою.

Чи бачить вас пошуковик

Наберіть у Google site:вашдомен.com. Побачите приблизний перелік сторінок, про які він знає. Якщо там порожньо або підозріло мало — це найважча з можливих знахідок, і братись треба саме за неї. Сторінка, якої немає в індексі, не існує для пошуку взагалі, хоч яка вона гарна.

Ознаки сайту, якому довіряють

Окрема історія — довіра. Тут корисно подивитись на власний сайт очима людини, яка вас не знає і саме вирішує, чи можна вам переказати гроші.

Показово, що саме перевіряють користувачі, коли набирають «онлайн перевірка сайту на шахрайство» або «перевірка сайту на скам». Список короткий і той самий:

• Замочок у адресному рядку. Немає сертифіката — браузер сам напише «Не захищено», і частина відвідувачів піде, не читаючи далі.
• Живі контакти. Пошта на власному домені, форма зворотного зв'язку, месенджер — Telegram чи LinkedIn. Хтось додає ще Instagram або Threads, і це нормально. Погано, коли спосіб рівно один: форма «напишіть нам» без жодної альтернативи виглядає так, наче з вами не хочуть говорити.
• Правові сторінки. Політика конфіденційності й умови користування. Їх справді відкривають — рідше, ніж пишуть у методичках, але помітно частіше, ніж здається власникам.
• Сліди живого бізнесу. Дати, імена, фото реальних робіт. Сайт, на якому неможливо зрозуміти, хто за ним стоїть, читається як одноденка.

Перевірка сайту на надійність починається з простого: що бачить незнайома людина в перші п’ять секунд і чи знаходить там причину лишитись. Перевірка сайту на фішинг — трохи інша задача: чужу адресу можна прогнати через Google Safe Browsing і подібні сервіси, вони покажуть, чи є вона в чорних списках. Але для власного сайту важливіше інше питання: чи не виглядає він так, наче його варто прогнати через такий сервіс.

Що видно тільки при глибокій перевірці

Далі починається те, чого безкоштовні інструменти не показують, бо для цього треба обійти весь сайт і зіставити дані між собою.

• Індексація в деталях. Не «скільки сторінок знає Google», а які саме не потрапили в індекс і з якої причини. Регулярна знахідка: частина каталогу закрита від пошуковика випадково, роками.
• Дублікати адрес. Одна сторінка доступна за трьома різними адресами — з www і без, зі слешем у кінці й без, окремо через index.html. Пошуковик обирає головну сам, і не завжди ту, на яку ви розраховували.
• Биті посилання. Всередині сайту й назовні. Руками це не обійти, потрібен краулер, який пройде всі сторінки й покаже кожну помилку.
• Що конкретно гальмує. Не абстрактне «картинки важкі», а який саме скрипт блокує показ сторінки й скільки мілісекунд на це йде. Іноді найдорожчий скрипт виявляється чужим — лічильник чи віджет, який колись поставили й забули.
• Розмітка для пошуковика. Структуровані дані, ієрархія заголовків, мета-теги — те, від чого залежить, як сторінка виглядатиме у видачі і чи виглядатиме взагалі.

Окремо — хостинг і домен: чи не прострочений сертифікат, чи не закінчується реєстрація, чи витримує сервер напливи. Це нудна частина, про яку згадують уже після того, як сайт ліг.

Скільки коштує аудит і що ви отримуєте

Ціна залежить від обсягу: сайт на п'ять сторінок і каталог на дві сотні — різна кількість роботи. Але вирішує не ціна, а формат результату.

На виході має бути не документ на сорок сторінок зі скріншотами, а список дій у порядку пріоритету. Що виправити першим, що другим, а чого можна взагалі не чіпати. Аудит, після якого незрозуміло, з чого починати, — це витрачені гроші, навіть якщо всередині все технічно правильно.

Друга річ, яку варто питати ще на березі: чи буде повторна перевірка після виправлень. Без неї неможливо сказати, чи допомогло.

Що робити з результатом

Три сценарії, і всі три нормальні:

1. Дрібні правки своїми силами. Стиснути картинки, дописати мета-теги, полагодити кілька посилань. Половина списку зазвичай саме така.
2. Точковий фікс силами виконавця. Один-два напрями, найчастіше швидкість або мобільна версія. Обмежений обсяг, зрозумілий результат.
3. Висновок, що дешевше зробити наново. Буває, коли сайт зібраний так, що кожна правка тягне за собою три нові. Неприємно чути, але іноді це чесна відповідь.

Якщо після перевірки стає зрозуміло, що сайту потрібен постійний догляд — це вже підтримка сайтів, там про формат постійної роботи. А якщо результат схиляє до перебудови — почніть із того, скільки коштує розробка сайту, щоб порівнювати ремонт із новою збіркою в цифрах, а не на відчуттях.

← Назад до блогу