Auditoría web: cómo saber qué falla en tu sitio

El sitio parece funcionar, pero llegan pocas consultas. O había tráfico y fue bajando sin motivo evidente. O simplemente queda la sensación de que algo no encaja, sin poder decir qué. Para eso sirve una auditoría: convertir esa sensación en una lista de puntos concretos.

Qué es realmente una auditoría web

No es que alguien mire la portada y diga si el diseño le gusta. Es una revisión por áreas, cada una con sus herramientas y sus criterios para aprobar.

Cuatro áreas cubren casi todo lo que puede fallar:

• Velocidad. Cuántos segundos mira el visitante una pantalla vacía antes de que aparezca aquello por lo que vino.
• Estado técnico. Si el buscador ve el sitio, si hay enlaces rotos, si la versión móvil funciona, si la misma página está duplicada en varias direcciones.
• Confianza y seguridad. Certificado, contactos reales, páginas legales: todo aquello con lo que un desconocido decide si puede pagarte.
• Contenido y estructura. Si el texto responde a la pregunta con la que llega la gente y si se encuentra en dos clics.

Cuándo hace falta de verdad

No una vez al año por ritual, sino por un motivo concreto. El tráfico cayó y no sabes por qué. Las visitas siguen igual pero las consultas bajaron. Heredaste el sitio de un proveedor anterior y no tienes idea de qué hay dentro. O estás a punto de invertir en publicidad y quieres saber a dónde vas a llevar a esa gente.

Ese último caso es el caro de saltarse. Anunciar hacia un sitio que tarda siete segundos en cargar es tráfico pagado que se va directo a la competencia.

Qué puedes comprobar tú mismo en veinte minutos

La mayoría de lo básico se ve gratis y sin conocimientos especiales. Un analizador de páginas web gratuito cubre casi toda la superficie y te cuesta veinte minutos. Así puedes analizar tu web con lo que ya tienes a mano.

Velocidad

PageSpeed Insights de Google. Pegas la dirección y obtienes una puntuación separada para móvil y para escritorio. No mires la nota general, mira los segundos: cuánto tarda en aparecer el bloque principal de la página. Pasados tres, la gente empieza a cerrar la pestaña antes de verlo. Lo pasamos en nuestro propio sitio, donde eran 9,3 segundos.

La versión móvil

Abre el sitio en tu teléfono real, no en el modo de emulación del navegador. Fíjate en cosas simples: si hay que hacer pinza para leer el texto, si algo se sale por el borde derecho, si los botones se pueden pulsar con el pulgar sin apuntar. Más de la mitad de tus visitantes ven esta versión y suele ser la última que alguien revisa.

Si el buscador te ve

Escribe site:tudominio.com en Google. Verás una lista aproximada de las páginas que conoce. Si sale vacía o sospechosamente corta, ese es el hallazgo más grave posible y por el que hay que empezar. Una página que no está indexada no existe para el buscador, por bonita que sea.

Cómo se ve un sitio en el que se confía

La confianza es una categoría aparte. Aquí lo útil es mirar tu propio sitio con los ojos de alguien que no te conoce y está decidiendo si te transfiere dinero.

Las comprobaciones que hace la gente son cortas y siempre las mismas:

• El candado en la barra de direcciones. Sin certificado, el navegador escribe «No es seguro» por su cuenta y una parte de las visitas se va sin seguir leyendo.
• Contactos reales. Un correo en tu propio dominio, un formulario de contacto, una mensajería — Telegram o LinkedIn. Algunos añaden Instagram o Threads encima, y está bien. El problema es tener exactamente una: un formulario «escríbenos» sin alternativa se lee como que prefieres que no te encuentren.
• Páginas legales. Política de privacidad y condiciones. Sí se abren: menos de lo que dicen las guías, bastante más de lo que suponen los dueños.
• Señales de negocio vivo. Fechas, nombres, fotos de trabajos reales. Un sitio donde no se puede saber quién está detrás se lee como algo pasajero.

Verificar una página web segura ajena es otra tarea: pasas la dirección por Google Safe Browsing y servicios similares y te dicen si está en alguna lista negra. Para tu propio sitio la pregunta más útil es otra: si no parece justamente uno de esos que conviene comprobar antes de comprar.

Lo que solo aparece en una revisión profunda

Comprobar tu página web a este nivel ya requiere analizar la web entera. A partir de aquí entran cosas que las herramientas gratuitas no muestran, porque encontrarlas exige recorrer el sitio entero y cruzar los datos entre sí.

• Indexación en detalle. No «cuántas páginas conoce Google», sino cuáles concretamente no entraron y por qué motivo. Hallazgo habitual: parte de un catálogo lleva años cerrada al buscador por accidente.
• Direcciones duplicadas. La misma página accesible desde tres URL distintas: con www y sin, con barra final y sin, y otra vez a través de index.html. El buscador elige una principal por su cuenta, y no siempre la que tenías en mente.
• Enlaces rotos. Internos y salientes. Esto no se recorre a mano: hace falta un rastreador que visite todas las páginas y reporte cada fallo.
• Qué frena de verdad. No un vago «las imágenes pesan», sino qué script concreto bloquea el renderizado y durante cuántos milisegundos. A veces el script más caro resulta que no es tuyo: un contador o un widget que se instaló una vez y se olvidó.
• Marcado para el buscador. Datos estructurados, jerarquía de encabezados, metaetiquetas: lo que decide cómo se ve tu página en los resultados, y si se ve.

Aparte: el hosting y el dominio. Si el certificado ha caducado, si el registro está por vencer, si el servidor aguanta un pico de visitas. Es la parte aburrida, la que se recuerda justo después de que el sitio se caiga.

Cuánto cuesta una auditoría y qué recibes

El precio sigue al alcance: un sitio de cinco páginas y un catálogo de doscientas son cantidades de trabajo distintas. Pero lo que decide no es el precio, sino la forma del entregable.

Lo que debe salir no es un documento de cuarenta páginas lleno de capturas, sino una lista de acciones por orden de prioridad. Qué corregir primero, qué después y qué se puede dejar tal cual. Una auditoría tras la cual no sabes por dónde empezar es dinero gastado, por muy correcta que sea por dentro.

Otra cosa que conviene preguntar antes de contratar: si incluye una segunda revisión después de las correcciones. Sin ella no hay forma de saber si algo mejoró.

Qué hacer con el resultado

Tres escenarios, y los tres son normales:

1. Correcciones pequeñas por tu cuenta. Comprimir imágenes, completar metaetiquetas, arreglar algunos enlaces. La mitad de la lista suele ser esto.
2. Un arreglo puntual con un proveedor. Una o dos áreas, casi siempre velocidad o versión móvil. Alcance acotado, resultado legible.
3. La conclusión de que sale más barato rehacerlo. Pasa cuando el sitio está montado de forma que cada corrección arrastra tres problemas nuevos. Incómodo de oír, y a veces la respuesta honesta.

Si la revisión deja claro que el sitio necesita cuidado continuo y no una reparación puntual, eso ya es soporte de sitios web, donde explicamos cómo funciona el trabajo permanente. Y si el resultado apunta a rehacerlo, empieza por cuánto cuesta el desarrollo, para comparar reparación y reconstrucción en cifras y no en impresiones.

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